שאלות נפוצות.
01. החזרת מוצרים
ניתן להחזיר מוצרים תוך 30 יום מרגע הקנייה, בתנאי שהמוצרים במצב חדש ולא נפתחו. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לצורך קבלת אישור החזרה והנחיות נוספות. בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981 (”חוק הגנת הצרכן”) רשאי צרכן לבטלקנייתו של מוצר בהודעה בכתב מרגע הרכישה. אנא קרא את כל סעיף 9 בתקנון החברה הנמצא באתר.
מהם זמני טיפול בהזמנה? ואיך ניתן לבדוק את סטטוס ההזמנה?
זמן טיפול בהזמנה בד”כ הינו 1-2 ימי עסקים. ניתן לבדוק את סטטוס ההזמנה בכל עת דרך חשבון הלקוח באתר.
לא ניתן להחזיר מזון שנפתח, אלא אם כן מדובר במזון פגום או שאינו תואם את ההזמנה. במקרים כאלה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת הנחיות נוספות.
02. בטיחות בקנייה
איך אתם מאבטחים את האתר?
03. אשראי
לאחר ביצוע התשלום תקבלו אישור תשלום במייל ו/או בסמס עם כל פרטי ההזמנה וחשבונית. במידה ולא קיבלתם אישור, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ונשמח לסייע.
04. מזון ואפשרות החלפה
אתר Riccoschoice תוכלו למצוא מגוון רחב של מזונות המתאימים לסוגים שונים של חיות מחמד. אנו ממליצים להתייעץ עם שירות הלקוחות שלנו , להשתמש במדריכי התזונה שבאתר או להיוועץ עם וטרינר, לבחירת המזון המתאים ביותר.
אנחנו ב-Riccoschoice כאן בשבילכם ולשירות חיות המחמד שלכם. אנא אל תהססו לפנות אלינו בכל שאלה או בעיה.
